Sabemos que está emocionado por recibir su pedido de Enfance-Heureuse, trabajamos arduamente para que sus artículos lleguen a su puerta lo más rápido posible.

¿A dónde enviamos? Enviamos a la mayoría de los países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y muchos más. Si tu país aparece al finalizar la compra, realizamos envíos allí.

¿Cuánto tarda el envío? Una vez realizado el pedido, necesitamos de 1 a 3 días hábiles para procesarlo. Después de eso, el envío suele tardar:

→ De 7 a 15 días hábiles para la mayoría de los países
→ A veces más rápido, a veces más lento, dependiendo de dónde vivas.

Recuerde que los fines de semana y días festivos no cuentan como días hábiles.

¿Gastos de envío? Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra. En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en ciertos artículos o durante promociones especiales. Si tu pedido cumple los requisitos, lo verás antes de pagar.

¿Seguimiento de tu pedido? En cuanto se envíe tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para ver dónde está tu paquete y cuándo llegará. Por favor, espera de 2 a 5 días para que la información de seguimiento se actualice después del envío.

¿Retrasos? El envío puede retrasarse debido a la aduana, el mal tiempo o la temporada alta de fiestas. No controlamos estos retrasos, pero siempre estamos aquí para ayudarte si tu pedido tarda demasiado.

¿Dirección incorrecta? Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar tu pedido. Si la dirección es incorrecta y el paquete se pierde, no podremos reenviarlo ni reembolsarlo. Si detectas el error a tiempo, avísanos de inmediato. Quizás aún podamos solucionarlo.

¿Pedidos perdidos o atascados? Si su seguimiento no muestra actualizaciones durante 20 días hábiles o más, contáctenos. Lo revisaremos y lo solucionaremos.

¿Necesita ayuda? ¿ Tiene preguntas sobre su envío? Contáctenos. Le ayudaremos a encontrar respuestas rápidamente.